Téléventes

Description du poste
NONALIX CI recrute un·e Télévendeur·euse à temps plein pour rejoindre son équipe commerciale basée à Abidjan, en présentiel. Au quotidien, la mission consiste à contacter les client·es et prospect·es par téléphone, présenter les produits et services, répondre aux questions et accompagner la prise de décision. La personne en poste gère les appels entrants et sortants, assure le suivi des dossiers, relance les client·es et contribue à l’atteinte des objectifs de vente. Elle saisit les informations dans les outils internes, met à jour les bases de données et remonte les retours clients afin d’améliorer les offres et les scripts de vente. Qualifications
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, aisance téléphonique, capacité à adapter son discours à différents profils de client·es.
• Solide sens du service client et du support client : écoute active, empathie, gestion des réclamations et recherche de solutions adaptées.
• Compétences en ventes et négociation : savoir argumenter, conclure des ventes, gérer les objections et travailler avec des objectifs chiffrés.
• Capacité à assurer la formation et le coaching de client·es ou de collègues sur les produits, les procédures et les scripts téléphoniques.
• Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques (CRM, logiciels d’appels), sens de l’organisation, rigueur dans le suivi des dossiers.
• Une expérience préalable en télévente, centre d’appels ou relation client ainsi qu’une bonne maîtrise du français et, idéalement, des langues locales sont fortement appréciées.