CFA-OIM-CI-04-2026_ 1 CVAC Client Service Assistant
Introduction
Contexte organisationnel et portée
L’OIM fournit des services administratifs liés aux visas par l’intermédiaire du Centre de Demande de Visa du Canada (CDVC), dans le but de rendre le processus de demande de visa plus rapide et plus pratique.
Sous la supervision générale du Coordonnateur du projet CDVC et la supervision directe du Chef d’équipe du CDVC sur le plan programmatique, et rattaché administrativement au Chef de mission, le titulaire du poste assurera un appui administratif au CDVC exploité par l’OIM, comme suit :
Responsibilities
Fournir en permanence des services à la clientèle aux demandeurs, dans le strict respect des obligations contractuelles et des normes de service Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).
Assister à la gestion des files d’attente à l’aide de l’application QMS (Queue Management System).
Aider à la collecte des données biométriques : procéder à la collecte des données biométriques en suivant les étapes établies.
Contribuer à la saisie des données : maintenir un haut niveau de maîtrise de la plateforme log
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