CFA-OIM-CI-04-2026_ 1 CVAC Client Service Assistant

Il y a 2 semaines

Abidjan, Côte d’Ivoire International Organization for Migration Temps plein
Description

Introduction

Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies et, en tant qu’agence principale des Nations Unies dans le domaine de la migration, travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’engage à promouvoir des migrations humaines et ordonnées au bénéfice de tous. Elle le fait en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.

L’OIM s’engage à garantir un environnement de travail dans lequel tous les employés peuvent s’épanouir professionnellement, tout en contribuant à exploiter pleinement le potentiel de la migration. Pour en savoir plus sur la culture de travail de l’OIM, veuillez consulter : M workplace culture | International Organization for Migration.

Les candidats internes et externes seront pris en considération pour ce poste. Aux fins de cette vacance, les candidats internes sont définis comme les membres du personnel titulaires d’un contrat régulier, à durée déterminée ou à court terme, classé ou non classé, y compris les Jeunes administrateurs (JPO), le personnel en congé spécial sans solde (SLWOP), les Volontaires des Nations Unies ayant au moins douze (12) mois de service continu à l’OIM, ainsi que les membres du personnel en détachement ou en prêt libérés par l’Organisation, sauf indication contraire dans leur contrat.

Les membres du personnel titulaires d’un contrat régulier, à durée déterminée ou à court terme classé ne conserveront pas leur type de contrat s’ils sont nommés à un poste non classé.

Contexte organisationnel et portée

L’OIM fournit des services administratifs liés aux visas par l’intermédiaire du Centre de Demande de Visa du Canada (CDVC), dans le but de rendre le processus de demande de visa plus rapide et plus pratique.

Sous la supervision générale du Coordonnateur du projet CDVC et la supervision directe du Chef d’équipe du CDVC sur le plan programmatique, et rattaché administrativement au Chef de mission, le titulaire du poste assurera un appui administratif au CDVC exploité par l’OIM, comme suit :



Responsibilities
  1. Fournir en permanence des services à la clientèle aux demandeurs, dans le strict respect des obligations contractuelles et des normes de service Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).

  2. Assister à la gestion des files d’attente à l’aide de l’application QMS (Queue Management System).

  3. Aider à la collecte des données biométriques : procéder à la collecte des données biométriques en suivant les étapes établies.

  4. Contribuer à la saisie des données : maintenir un haut niveau de maîtrise de la plateforme log


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