Agent De Service Client Bilingue
il y a 1 semaine
Ce que vous ferez (What You'll Do)
En tant qu'Agent de Support Client Bilingue Français/Anglais, vous assisterez nos clients des régions francophones par le biais d'appels vocaux et de chat en direct. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et ferez en sorte que chaque interaction soit professionnelle, claire et amicale, qu'il s'agisse de suivre une commande, d'expliquer un produit, ou de corriger un problème.
Il ne s'agit pas seulement de répondre aux tickets, mais de créer des expériences positives, d'établir la confiance et de s'assurer que les clients se sentent valorisés et compris.
Votre Quotidien (Your Day-to-Day)
Fournir un support rapide, amical, et précis en Français et en Anglais par téléphone et chat.
Dépanner les problèmes des clients et les guider pas à pas vers des solutions.
Enregistrer avec précision toutes les interactions avec les clients.
Identifier les tendances et partager des retours pour améliorer les processus.
Collaborer avec votre équipe pour rester à jour sur les priorités.
Représenter la marque avec soin, professionnalisme, et patience.
Ce que nous recherchons (What We're Looking For)
Maîtrise courante du Français et de l'Anglais (à l'oral et à l'écrit).
Au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle (une expérience dans le support à distance, l'e-commerce ou le support technique est un atout).
Une expérience dans le support client bilingue est un avantage.
Une expérience avec des outils tels que Zendesk, Gorgias, Shopify, ou des plateformes similaires est un plus
Capacité à rester calme sous la pression et orientation vers la solution.
Grand souci du détail et un désir sincère d'aider les gens.
À l'aise avec le travail à distance et la collaboration avec une équipe distribuée.
Configuration Technique Requise (What You'll Need)
Ordinateur portable ou de bureau avec un processeur i5 ou supérieur.
Connexion Internet stable (15 Mbps en téléchargement/téléversement ou plus rapide).
Un espace de travail calme et dédié pour les appels.
Perks & Avantages (Perks & Benefits)
Rémunération Compétitive avec des révisions annuelles (Competitive pay).
Télétravail Permanent—travaillez d'où vous voulez.
Jours de Congés Payés pour vous ressourcer.
Allocation Mensuelle pour la Santé (Monthly health stipend).
Bonus de Performance basés sur les indicateurs clés (KPIs).
Une équipe qui valorise la croissance, la responsabilité et la connexion humaine.
Pourquoi nous rejoindre ? (Why Join Us?)
Nous croyons que le support client est une question d'humain, et non pas seulement de processus. En nous rejoignant, vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'équité, la communication ouverte et la croissance de carrière. Nous vous soutiendrons pour que vous puissiez offrir le meilleur à nos clients chaque jour.
Comment Postuler (How to Apply)
Cliquez sur Postuler Maintenant et dites-nous pourquoi ce rôle vous passionne. Nous avons hâte de vous rencontrer
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Agent De Service Client Bilingue
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinAider les gens vous vient naturellement—et vous pouvez le faire avec aisance en Français et en Anglais. Si vous êtes prêt(e) à mettre vos compétences en communication, votre empathie et votre esprit de résolution de problèmes au service d'une équipe mondiale, nous serions ravis de vous rencontrer. Ce poste est en télétravail permanent.Ce que vous...
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Conseiller·ère Expérience Client Bilingue
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinAider les gens vous vient naturellement, et vous le faites avec aisance en Français et en Anglais. Si vous aimez communiquer avec empathie, résoudre des problèmes et faire partie d'une équipe mondiale qui valorise la collaboration, la croissance et la bienveillance, ce poste est fait pour vous. Ce rôle est entièrement en télétravail.Ce que vous ferez...
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Conseiller·ère Expérience Client Bilingue
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinAider les gens vous vient naturellement, et vous le faites avec aisance en Français et en Anglais. Si vous aimez communiquer avec empathie, résoudre des problèmes et faire partie d'une équipe mondiale qui valorise la collaboration, la croissance et la bienveillance, ce poste est fait pour vous. Ce rôle est entièrement en télétravail.Ce que vous ferez...
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Spécialiste du Support Client Francophone
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinNous recrutons : Spécialiste du Support Client Francophone (Voix & Chat) – TélétravailParlez-vous couramment le français et l'anglais ? Avez-vous le sens de la résolution de problèmes et le souci d'offrir un service exceptionnel ? Si vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine croissance qui valorise le professionnalisme, le développement et la...
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French–English Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinSupport client multicanal | Appels, chat et e-mails | 100 % télétravailVous aimez échanger avec les clients, autant à l'oral qu'à l'écrit, et vous savez garder votre calme même dans les situations délicates ? Si vous parlez couramment le français et l'anglais, ce rôle vous permettra de mettre vos compétences relationnelles au cœur de...
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French–English Customer Service Representative
il y a 6 jours
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinSupport client multicanal | Appels, chat et e-mails | 100 % télétravailVous aimez échanger avec les clients, autant à l'oral qu'à l'écrit, et vous savez garder votre calme même dans les situations délicates ? Si vous parlez couramment le français et l'anglais, ce rôle vous permettra de mettre vos compétences relationnelles au cœur de...
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French+English Bilingual Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinIf you're a natural problem-solver who loves helping people and you're fluent in both French and English, we want you on our team.Join TalentPop as a French+English Bilingual Customer Support Specialist and be the friendly, reliable support our clients and customers count on.In this role, you won't just answer questions—you'll build relationships and make...
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French+English Bilingual Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinIf you're a natural problem-solver who loves helping people and you're fluent in both French and English, we want you on our team.Join TalentPop as a French+English Bilingual Customer Support Specialist and be the friendly, reliable support our clients and customers count on.In this role, you won't just answer questions—you'll build relationships and make...
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Voice-Blended French
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinFrench–English Customer Service Representative (Voice-Blended)Support client multicanal | Appels, chat et e-mails | 100 % télétravailVous aimez échanger avec les clients, autant à l'oral qu'à l'écrit, et vous savez garder votre calme même dans les situations délicates ? Si vous parlez couramment le français et l'anglais, ce rôle vous permettra de...
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Commercial (e) Externe - Bouaké Koko (Côte d'Ivoire)
il y a 1 semaine
Bouaké, Vallée du Bandama, Côte d’Ivoire Lapaire Temps pleinChez Lapaire, nous pensons que tout le monde a le droit de bien voir.Pour préserver la vue de tous, nous avons développé un concept révolutionnaire : un service où le client est au cœur et des produits de qualité et stylés, à des prix justes.Afin de préserver la vue de tous, nous avons mis en œuvre un service révolutionnaire en mettant l'accent...
