Agent De Service Client Bilingue
il y a 1 semaine
Ce que vous ferez (What You'll Do)
En tant qu'Agent de Support Client Bilingue Français/Anglais, vous assisterez nos clients des régions francophones par le biais d'appels vocaux et de chat en direct. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et ferez en sorte que chaque interaction soit professionnelle, claire et amicale, qu'il s'agisse de suivre une commande, d'expliquer un produit, ou de corriger un problème.
Il ne s'agit pas seulement de répondre aux tickets, mais de créer des expériences positives, d'établir la confiance et de s'assurer que les clients se sentent valorisés et compris.
Votre Quotidien (Your Day-to-Day)
Fournir un support rapide, amical, et précis en Français et en Anglais par téléphone et chat.
Dépanner les problèmes des clients et les guider pas à pas vers des solutions.
Enregistrer avec précision toutes les interactions avec les clients.
Identifier les tendances et partager des retours pour améliorer les processus.
Collaborer avec votre équipe pour rester à jour sur les priorités.
Représenter la marque avec soin, professionnalisme, et patience.
Ce que nous recherchons (What We're Looking For)
Maîtrise courante du Français et de l'Anglais (à l'oral et à l'écrit).
Au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle (une expérience dans le support à distance, l'e-commerce ou le support technique est un atout).
Une expérience dans le support client bilingue est un avantage.
Une expérience avec des outils tels que Zendesk, Gorgias, Shopify, ou des plateformes similaires est un plus
Capacité à rester calme sous la pression et orientation vers la solution.
Grand souci du détail et un désir sincère d'aider les gens.
À l'aise avec le travail à distance et la collaboration avec une équipe distribuée.
Configuration Technique Requise (What You'll Need)
Ordinateur portable ou de bureau avec un processeur i5 ou supérieur.
Connexion Internet stable (15 Mbps en téléchargement/téléversement ou plus rapide).
Un espace de travail calme et dédié pour les appels.
Perks & Avantages (Perks & Benefits)
Rémunération Compétitive avec des révisions annuelles (Competitive pay).
Télétravail Permanent—travaillez d'où vous voulez.
Jours de Congés Payés pour vous ressourcer.
Allocation Mensuelle pour la Santé (Monthly health stipend).
Bonus de Performance basés sur les indicateurs clés (KPIs).
Une équipe qui valorise la croissance, la responsabilité et la connexion humaine.
Pourquoi nous rejoindre ? (Why Join Us?)
Nous croyons que le support client est une question d'humain, et non pas seulement de processus. En nous rejoignant, vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'équité, la communication ouverte et la croissance de carrière. Nous vous soutiendrons pour que vous puissiez offrir le meilleur à nos clients chaque jour.
Comment Postuler (How to Apply)
Cliquez sur Postuler Maintenant et dites-nous pourquoi ce rôle vous passionne. Nous avons hâte de vous rencontrer
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Other
Industries
IT Services and IT Consulting
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Spécialiste du Support Client Bilingue
il y a 1 semaine
Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinSi vous êtes un·e véritable résolveur·se de problèmes, que vous aimez aider les gens et que vous êtes bilingue en français et en anglais, nous voulons vous avoir dans notre équipe.Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste du Support Client Bilingue (Français + Anglais) et devenez l'interlocuteur·rice fiable et chaleureux·se sur lequel nos...
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Spécialiste du Support Client Bilingue
il y a 1 semaine
Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinSi vous êtes un·e véritable résolveur·se de problèmes, que vous aimez aider les gens et que vous êtes bilingue en français et en anglais, nous voulons vous avoir dans notre équipe.Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste du Support Client Bilingue (Français + Anglais) et devenez l'interlocuteur·rice fiable et chaleureux·se sur lequel nos...
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Spécialiste du Support Client Bilingue
il y a 1 semaine
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Conseiller·ère Expérience Client Bilingue
il y a 1 semaine
Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinAider les gens vous vient naturellement, et vous le faites avec aisance en Français et en Anglais. Si vous aimez communiquer avec empathie, résoudre des problèmes et faire partie d'une équipe mondiale qui valorise la collaboration, la croissance et la bienveillance, ce poste est fait pour vous. Ce rôle est entièrement en télétravail.Ce que vous ferez...
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Spécialiste du Support Client Francophone
il y a 1 semaine
Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinNous recrutons : Spécialiste du Support Client Francophone (Voix & Chat) – TélétravailParlez-vous couramment le français et l'anglais ? Avez-vous le sens de la résolution de problèmes et le souci d'offrir un service exceptionnel ? Si vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine croissance qui valorise le professionnalisme, le développement et la...
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Spécialiste du Support Client Francophone
il y a 1 semaine
Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinNous recrutons : Spécialiste du Support Client Francophone (Voix & Chat) – TélétravailParlez-vous couramment le français et l'anglais ? Avez-vous le sens de la résolution de problèmes et le souci d'offrir un service exceptionnel ? Si vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine croissance qui valorise le professionnalisme, le développement et la...
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French+English Bilingual Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinIf you're a natural problem-solver who loves helping people and you're fluent in both French and English, we want you on our team.Join TalentPop as a French+English Bilingual Customer Support Specialist and be the friendly, reliable support our clients and customers count on.In this role, you won't just answer questions—you'll build relationships and make...
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Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire UNICEF Temps pleinL'UNICEF œuvre dans plus de 190 pays et territoires pour sauver la vie des enfants, défendre leurs droits et les aider à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l'adolescence.À l'UNICEF, nous sommes engagés, passionnés et fiers de ce que nous faisons tant que l'on a besoin de nous. Promouvoir les droits de chaque enfant n'est pas seulement un...
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Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire UNICEF Temps pleinL'UNICEF œuvre dans plus de 190 pays et territoires pour sauver la vie des enfants, défendre leurs droits et les aider à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l'adolescence.À l'UNICEF, nous sommes engagés, passionnés et fiers de ce que nous faisons tant que l'on a besoin de nous. Promouvoir les droits de chaque enfant n'est pas seulement un...
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French+English Chat and Email Support
il y a 1 semaine
Yamoussoukro, Lacs, Côte d’Ivoire TalentPop App Temps pleinSupport client non vocal | 100 % télétravailVous êtes à l'aise à l'écrit, aimez résoudre des problèmes et communiquer avec clarté en français et en anglais ? Ce poste est fait pour vous.TalentPop recrute un·e French–English Chat and Email Support pour offrir un accompagnement client de qualité exclusivement par chat et e-mail. Aucun appel...
