Monitoring SSA G

DEADLINE FOR APPLICATIONS

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world's largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website:  and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP? 

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.

• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.

• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.

• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.

• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

CONTEXTE ADMINISTRATIF:
Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) appuie la Côte d'Ivoire dans ses efforts de lutte contre l'insécurité alimentaire et nutritionnelle à travers la mise en oeuvre des programmes d'alimentation scolaire, de préparation et de réponse aux urgences, de renforcement de la résilience des communautés et de nutrition.
Dans la mise en oeuvre de ces programmes, le PAM adopte une approche permettant de s'assurer de la redevabilité envers les populations affectées (Accountability to Affected Populations ou AAP). La mise en oeuvre de l'APP s'appuie sur la gestion de l'information, l'inclusion des communautés dans la prise de décision et les mécanismes de retour d'information et de gestion des plaines (CFM).
Le CFM du PAM est l'un des canaux par lesquels le PAM communique avec les parties prenantes, et c'est un mécanisme par lequel les individus ou les groupes peuvent poser des questions, partager leurs réactions ou signaler une plainte. Les parties prenantes comprennent : les populations affectées, le PAM, les partenaires de coopération, les observateurs tiers, les représentants du gouvernement et les prestataires de services (par exemple, les transporteurs sous contrat). Pour garantir l'efficacité, le CFM du PAM est établi conformément aux directives du PAM sur les CFM fonctionnels et est donc habilité à transmettre des allégations d'exploitation et d'abus sexuels, de harcèlement, de fraude, de corruption et de problèmes de qualité.

OBJECTIFS ATTACHÉS AU POSTE:
Assurer le fonctionnement du CFM dans la zone d'intervention considérée et communiquer des rapports pour aider à mener des programmes d'assistance de manière efficace.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :
1. Faire comprendre la valeur du AAP (redevabilité) aux partenaires coopérants.
2. Agir en tant que point de contact du CFM au niveau opérationnel.
3. Appuyer les partenaires dans la mise en place des comités villageois de gestion des plaintes (CGP) et autres canaux d'information du CFM dans les villages ou sites de distribution ;
4. Appuyer le fonctionnement des CGP ;
5. Participer à la formation sur le mécanisme de plainte et de feedback ;
6. Compiler et documenter les cas reçus par le biais des CGP ;
7. Recevoir dans la langue de l'appelant les appels vers « le numéro vert » et coordonner avec les collègues du programme et des opérations pour identifier les solutions. Contacter l'appelant pour lui donner un feedback et documenter la résolution ;
8. Enregistrer et compiler les plaintes reçues par la ligne du « numéro vert » et produire des rapports.
9. Fournir des réponses relatives aux activités du PAM dans le cadre des feed-back des communautés
10. Planifier et mener des activités de sensibilisation sur le CFM en collaboration avec les partenaires ;
11. Afficher les affiches et banderole d'information du CFM dans les endroits spécifiés lors des distributions ;
12. Consolider les données du CFM, établir des rapports hebdomadaires et les transmettre au CFM Manager
13. Rapporter sur les progrès et les mesures prises pour résoudre les plaintes ;
14. Participer aux réunions mensuelles du CFM.

AUTRES APTITUDES REQUISES POUR LE POSTE:

• Excellentes compétences en matière de communication, attitude claire et respectueuse, capacité à suivre des instructions.

• Excellente capacité d'écoute et d'empathie

• Connaissance appliquée de la gestion de la relation aux bénéficiaires, des logiciels bureautiques.

COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES ESSENTIELLES : (Cf. Leadership Framework)

EXPÉRIENCE SOUHAITÉE:

• Avoir au moins 02 années d'expérience spécifique dans le domaine de sensibilisation et de communication avec les communautés ; dans des fonctions de services aux bénéficiaires, y compris une expérience préalable dans une organisation humanitaire.

• Capacité à s'exprimer dans une des langues suivantes serait un atout : Malinké, Senoufo, Lobi, Koulango, Moré et Peulh.

NIVEAU D'ÉTUDES MINIMAL REQUIS :
Formation : Niveau d'étude Secondaire
Connaissances linguistiques : Maîtrise du français.
 

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

Click here to access WFP Leadership Framework

REASONABLE ACCOMMODATION

WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact: 

NO FEE DISCLAIMER

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• We strongly recommend that your profile is accurate, complete, and includes your employment records, academic qualifications, language skills and UN Grade (if applicable).

• Once your profile is completed, please apply, and submit your application.

• Please make sure you upload your professional CV in the English language

• Kindly note the only documents you will need to submit at this time are your CV and Cover Letter

• Additional documents such as passport, recommendation letters, academic certificates, etc. may potentially be requested at a future time

• Please contact us at in case you face any challenges with submitting your application

• Only shortlisted candidates will be notified

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.